1. Рестартирайте компютъра, принтера и маршрутизатора, за да разрешите състоянията на грешки, които се появяват по време на настройката на принтера.
2. Изключете захранващия кабел от маршрутизатора.
3. Изключете принтера.
4. Затворете всички работещи програми на компютъра, включително прозореца за инсталиране на софтуера на HP, след което изключете компютъра.
5. Свържете отново захранващия кабел към маршрутизатора, след което изчакайте светлината за активност в интернет да показва нормално свързано състояние.
6. Включете принтера.
7. Включете компютъра.
8. Опитайте отново да инсталирате драйвера и софтуера на HP.

Стъпка 2: Проверете състоянието на връзката в мрежата и принтера

1. Уверете се, че принтерът е готов за настройката на мрежата.
   
   • Безжична мрежова връзка : От принтера отворете менюто "Безжична мрежа" или "Настройки", за да се уверите, че безжичният сигнал е включен. Уверете се, че светлината до иконата за безжична връзка е включена или постоянна, или мига.
   • Кабелна мрежова връзка : Проверете дали кабелът е свързан към Ethernet порта на принтера и до наличния порт на маршрутизатора. Зелената светлина на връзката трябва да е стабилна и оранжевата светлина за активност трябва да мига, когато кабелът е свързан.
     
     
     
2. На компютъра, мишката върху иконата на мрежата в областта за уведомяване, за да видите името на мрежата и състоянието на връзката. Ако имате двупосочен маршрутизатор, уверете се, че е настроен на 2.4 GHz честотна лента. Ако маршрутизаторът е настроен на честота от 5 GHz, принтерът не може да се свърже с мрежата.
3. Ако използвате виртуална частна мрежа (VPN), изключете се от нея, когато инсталирате принтера.

• Ако показаната мрежа не е ваша (например ако сте свързани с мрежа на съсед или гост), трябва да се свържете отново към собствената си мрежа, за да завършите настройката на принтера.
• Ако силата на сигнала на мрежата е слаба , преместете компютъра и принтера по-близо до маршрутизатора, позиционирайте устройствата далеч от големи метални предмети като библиотеките и се отдалечете от устройства, които излъчват радио сигнали, като микровълнови печки и безжични телефони.
• Ако състоянието на мрежата не е свързано , потвърдете, че вашата мрежа работи правилно, след това проверете състоянието отново. Уверете се, че до името на мрежата се показва отметка.
• Ако се покаже иконата на самолет , кликнете върху иконата, плъзнете плъзгача за режим на самолета на Изкл., След което се свържете с безжичната мрежа. Фигура: Пример за разрешен режим на самолета