Здравейте Уилям,

затвори проблем / рестарт се причинява от много причини, като:

• инсталиране на софтуер
• посещение на уеб сайтове
• корумпирани файлове / програми
• хардуерни проблеми

Можете да следвате посочените по-долу методи за решаване на този въпрос:

Метод 1
(Имайте предвид, че този метод работи само на Pro версия на Windows 10 като редактор правилата присъства в Windows 10 Pro, Windows 8 Pro, Windows 7 Pro и по-горе само издания.
Следвайте инструкциите в Метод 2, ако сте на Home Edition.)

1. Въведете gpedit.msc в полето за търсене на Start меню и натиснете Enter, за да отворите Местни редактора на групови правила.
2. След като местна група редактора на политика е отворена, за да се движите User Configuration> Administrative Templates> Start Menu и лентата на задачите.
3. От дясната страна, намерете политика етикетирани премахване и предотвратяване на достъпа до изключване, рестартиране, заспиване и на хибернация команди, щракнете с десния бутон върху него и след това щракнете върху Свойства.
4. Изберете Disabled да покаже затвори, рестартиране, сън и други опции в менюто на енергия и след това щракнете върху бутона Приложи.

Метод 2:

1. Open Registry Editor. За да го отворите, тип Regedit в Старт менюто или лентата на задачите полето за търсене и след това натиснете Enter. Същото може да се въведе в полето Run команда и след това натиснете Enter, за да отворите редактора на системния регистър.
2. В редактора на системния регистър, отидете на следния ключ:
   HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ Explorer
3. От дясната страна, кликнете два пъти върху влизането етикетирани NoClose и промяна на стойността на 0 (нула).
4. Затворете редактора на системния регистър. Така или рестартиране на Windows Explorer или да излезете и да влезете отново. Изключване, рестартиране, хибернация и възможности на съня трябва момента е достъпна в менюто мощност от менюто Start, както и други области.

Метод 3:
Извършване на чисто зареждане и след това се опитайте да го изключите компютъра.
А чисто зареждане се извършва, за да започнете, като използвате Windows минимален набор от драйвери и програми за стартиране. Това помага за премахване на софтуерни конфликти, които се случват, когато инсталирате програма или актуализация или, когато стартирате програмата.

Стъпки за извършване на чисто зареждане в статията по-долу се изброени:

HTTPS: //support.micr ..

Поздрави,
Lokesh