Hej Marielle,

Er det kun Google websted, du ikke kan få adgang? Hvad andre hjemmesider? Er Google.com arbejde i andre browsere?

Her er nogle forslag til dig at prøve:

1. Scan din computer for malware og andre infektioner, ved hjælp af et program som Malwarebytes Anti-Malware

2. Klik på Start, skriv i CMD og tryk på Enter
I kommandoprompten vinduet, kan du prøve følgende kommandoer:

At rydde DNS Cache:

Skriver dette som vist og tryk enter:
cmd / k ipconfig / displaydns

At pinge Google hjemmeside og test tilslutningsmuligheder:

Skriver dette som vist og tryk enter:
cmd / k tracert www.google.com

3. Prøv at nulstille browserindstillingerne og geninstallere web browser du har problemer med.

4. Fjern ulovlige firmaer din HOSTS fil

Naviger til følgende placering på dit C: Drive:
C: \\ Windows \\ System32 \\ Drivere \\ etc \\

Åbn HOSTS fil ved hjælp af Notesblok, kigge efter eventuelle Google relaterede poster og slette dem, gemme filen.

Giv dem en chance og lad os vide, hvis de hjælper.

Held og lykke,

James