Hola Timo,

Puede haber múltiples razones o eso. Le sugiero que siga los pasos a continuación para resolver este problema:

1. Compruebe su controlador
Normalmente abriría Panel de control> Sonido> En reproducción y pestañas de grabación, Seleccionar y Establecer valores predeterminados. De manera adicional o alternativa, también puede tener que probar esto: Haga clic en Inicio> Escriba Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda del menú Inicio> Presione Enter.
El Administrador de dispositivos se abrirá. Expand Controladores de sonido, video y juegos. Ubica tu dispositivo de audio. Haga doble clic en él para abrir su cuadro de propiedades. Vea si el controlador está instalado y si el dispositivo funciona correctamente.
En la pestaña Controlador, haga clic en Actualizar controlador. Haga clic en Aceptar. De lo contrario, es posible que deba desinstalar el controlador (pero NO lo elimine) y luego en el Administrador de dispositivos> Acción> Buscar cambios de hardware. Esto reinstalará el controlador.

2.Verifique su tarjeta de sonido
Asegúrese de que su PC con Windows tenga una tarjeta de sonido o procesador de sonido y esté funcionando correctamente.

Para verificar esto, seleccione la opción 'Buscar' en la barra de accesos, escriba 'Administrador de dispositivos' y haga clic en 'Configuración'. Abra el Administrador de dispositivos, haga doble clic en Controles de sonido, video y juegos para expandir esa categoría. Si aparece una tarjeta de sonido, tiene una instalada. Las computadoras portátiles y las tabletas generalmente no tienen tarjetas de sonido. En cambio, tienen procesadores de sonido integrados, que aparecen en la misma categoría en el Administrador de dispositivos.
Vea si funciona correctamente. Si el estado del dispositivo muestra que el dispositivo está funcionando correctamente, el problema que se presenta se debe a la configuración del sonido, los altavoces o los cables.

3. Configurar el dispositivo de audio correcto como predeterminado
Escriba 'Sonido' en la búsqueda y seleccione 'Configuración'. Elija 'Sonido'. En la sección de la pestaña Reproducción, encontrará varios dispositivos de audio; apareciendo como locutor, seguido por el nombre del dispositivo. También observará que el dispositivo predeterminado muestra una marca verde junto a él, etiquetada como Predeterminada, si tiene múltiples dispositivos.

Si el dispositivo de audio incorrecto aparece en la lista como dispositivo de audio predeterminado, simplemente elija el dispositivo correcto y haga clic en el botón 'Establecer predeterminado'. ¡Reinicia tu PC!

4. Compruebe si los cables de los altavoces y auriculares están conectados correctamente
Las nuevas PC en estos días están equipadas con 3 o más conectores, incluido

1. un conector de micrófono
2. toma de línea
3. toma de salida de línea

Estas tomas se conectan a un procesador de sonido. Por lo tanto, asegúrese de que sus parlantes estén enchufados a la toma de salida de línea. Si no está seguro de cuál es la toma correcta, intente enchufar los parlantes en cada una de las tomas y verifique que produzca cualquier sonido.

Si está usando auriculares, asegúrese de que los parlantes no estén enchufados en la salida de línea (auriculares) de su tarjeta de sonido o su PC.

5. Solucionador de problemas de sonido y audio
Si todo falla, puede traer y utilizar la herramienta de solución de problemas integrada en Windows 10 / 8. La herramienta puede corregir automáticamente el problema de grabación de audio.
Para abrir el Solucionador de problemas de sonido y audio, abra el Panel de control presionando Win + X en combinación y seleccionando Panel de control. Luego, en Sistema y seguridad, haga clic en Buscar y corregir problemas. O bien, simplemente haga clic derecho en el ícono del Altavoz en el área de notificaciones de la barra de tareas y seleccione Solucionar problemas de sonido para abrir el Solucionador de problemas de sonido y audio.

Cuando haya terminado, elija 'Hardware y sonido' y haga clic en 'Solucionar problemas de grabación de audio'.

Espero que esto ayude.

Saludos,
Lokesh