Hola Marielle,

¿Es sólo el sitio web de Google que no puede acceder? ¿Qué pasa con otras páginas web? ¿Funciona Google.com en otros navegadores?

He aquí algunas sugerencias para que usted intente:

1. Analice su equipo en busca de malware y otras infecciones, el uso de un programa como Malwarebytes Anti-Malware

2. Haga clic en Inicio, escriba CMD y presiona Enter
En la ventana de símbolo del sistema, pruebe los siguientes comandos:

Para borrar la caché DNS:

Escribe esto como se muestra y presione ENTRAR:
cmd / k ipconfig / displaydns

Para hacer ping a la página web de Google y la conectividad de la prueba:

Escribe esto como se muestra y presione ENTRAR:
cmd / k tracert www.google.com

3. Intente reiniciar la configuración del navegador y volver a instalar el navegador que está teniendo problemas con.

4. Eliminar entradas ofensivas de su archivo HOSTS

Vaya a la siguiente ubicación en la unidad C::
C: \\ \\ System32 de Windows Drivers \\ \\ \\ etc.

Abra el archivo HOSTS el Bloc de notas, busque las entradas Google relacionados y eliminarlos, guarde el archivo.

Dales una oportunidad y háganos saber si ayudan.

Buena suerte,

James