Hola Rania,

Dado que puede deberse a varias razones, puede seguir los pasos a continuación para resolver este problema:

1. Verificación de la configuración del sistema:
Windows 7 usa muchos recursos y espacio. Necesita un mínimo de 1.5 GB DDR2 en 32 bits y 2 GB DDR2 en versiones de 64 bits, y también requiere un mínimo de 15 GB en 32 bits y 20 GB en un sistema de 64 bits. Si Windows 7 está instalado en un sistema con una configuración mucho más baja que la especificada, la velocidad será lenta.
Entonces, primero, asegúrese de que el hardware de su computadora cumpla con los requisitos mínimos del sistema.

2. Comprobación de software y hardware:
Si ha instalado algún programa o hardware después de lo cual su PC comenzó a congelarse, elimine este hardware o software. Si no recuerda el nombre del software problemático pero recuerda la fecha en que el sistema funcionaba correctamente, puede usar la herramienta Restaurar sistema para revertir la configuración del sistema a una fecha en la que el sistema funcionaba correctamente.

3. Buscar Virus y Malware:
A veces, el sistema puede verse afectado por un virus o malware. Actualizar el antivirus y ejecutar un escaneo completo del sistema es la mejor manera de lidiar con él.

4. Múltiples programas comiendo memoria:
También es una buena idea detener todo el software de terceros y buscar el error. Lograr esto:

1. Haga clic en Inicio y escriba msconfig y presione Entrar.
2. En la pestaña General, seleccione Inicio selectivo.
3. Borre los elementos de inicio de carga y luego seleccione la pestaña Servicios.
4. Marque la opción Ocultar todos los servicios de Microsoft y luego seleccione Deshabilitar todo.

Si el sistema comienza a funcionar bien, puede habilitar un programa a la vez para determinar qué programa está causando el problema.

5. Dale tiempo a la computadora.
Déle a la computadora unos minutos para procesar. A veces, una computadora puede parecer congelada, pero en realidad es lenta o está ocupada procesando una tarea compleja.

Vea si la computadora puede responder a cualquier cosa presionando la tecla Bloq Mayús en el teclado y mirando el LED de Bloq Mayús para ver si se enciende y se apaga. Si la computadora puede encender y apagar el Bloqueo de mayúsculas, presione las teclas Ctrl + Alt + Supr para abrir el Administrador de tareas de Windows.

Si el Administrador de tareas puede abrir, resalte el programa que no responde y elija Terminar tarea, que debe descongelar la computadora.

Espero que esto ayude.

Saludos,
Lokesh