1. Redémarrez l'ordinateur, l'imprimante et le routeur pour résoudre tous les états d'erreur présents lors de la configuration de l'imprimante.
2. Débranchez le cordon d'alimentation du routeur.
3. Éteignez l'imprimante.
4. Fermez tous les programmes en cours d'exécution sur votre ordinateur, y compris la fenêtre d'installation du logiciel HP, puis arrêtez l'ordinateur.
5. Rebranchez le cordon d'alimentation au routeur, puis attendez que le voyant d'activité Internet affiche un état de connexion normal.
6. Allumez l'imprimante.
7. Allumer l'ordinateur.
8. Essayez à nouveau d'installer le pilote HP et le logiciel.

Étape 2: Vérifiez le réseau et l'état de la connexion de l'imprimante

1. Confirmez que l'imprimante est prête pour la configuration du réseau.
   
   • Connexion réseau sans fil : Sur l'imprimante, ouvrez le menu Réseau sans fil ou le menu Paramètres pour vous assurer que le signal sans fil est activé. Assurez-vous que la lumière à côté de l'icône sans fil est allumé et fixe ou clignote.
   • Connexion réseau filaire : vérifiez que le câble est connecté au port Ethernet de l'imprimante et à un port disponible sur le routeur. Le voyant de liaison vert doit être fixe et le voyant d'activité orange doit clignoter lorsque le câble est connecté.
     
     
     
2. Sur l'ordinateur, passez la souris sur l'icône du réseau dans la zone de notification pour afficher le nom du réseau et l'état de la connexion. Si vous avez un routeur double bande, assurez-vous qu'il est réglé sur la bande 2,4 GHz. Si votre routeur est réglé sur la bande 5 GHz, l'imprimante ne peut pas se connecter au réseau.
3. Si vous utilisez un réseau privé virtuel (VPN), déconnectez-le lors de l'installation de l'imprimante.

• Si le réseau affiché ne vous appartient pas (par exemple, si vous vous êtes connecté au réseau d'un voisin ou d'un invité), vous devez vous reconnecter à votre propre réseau pour terminer la configuration de l'imprimante.
• Si la puissance du signal réseau est faible , rapprochez l'ordinateur et l'imprimante du routeur, éloignez les périphériques des grands objets métalliques tels que les bibliothèques et éloignez-vous des périphériques émettant des signaux radio tels que les fours à micro-ondes et les téléphones sans fil.
• Si l'état du réseau n'est pas connecté , vérifiez que votre réseau fonctionne correctement, puis vérifiez à nouveau l'état. Assurez-vous qu'une coche s'affiche à côté du nom du réseau.
• Si une icône Avion s'affiche , cliquez sur l'icône, faites glisser le curseur Mode avion sur Désactivé, puis connectez-vous à votre réseau sans fil. Figure: Exemple de mode Avion activé