Salut Norella,

Vous pouvez utiliser les correctifs ci-dessous pour résoudre le problème.

Correction n ° 1: Vérifiez votre disque dur et votre RAM
Cette erreur (blocage de Windows sur l'écran «Windows en train de charger des fichiers») peut être due à un disque dur corrompu ou défaillant ou à une mauvaise clé de mémoire RAM.
Si vous avez plusieurs disques durs et clés de mémoire RAM, suivez ces conseils:

• Retirez les disques durs supplémentaires de votre PC et ne laissez que le disque dur principal. Redémarrez votre ordinateur pour voir si l'écran “Windows charge les fichiers” se charge correctement.
• Retirez les clés de mémoire RAM supplémentaires et ne laissez qu'une seule clé de mémoire. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'erreur apparaît à nouveau.

Correction n ° 2: réinitialiser le BIOS
Vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres du BIOS de votre ordinateur.
Vous pouvez réinitialiser vos paramètres BIOS ou mettre à niveau votre version de BIOS vers la dernière version disponible.
Pour réinitialiser les paramètres BIOS de votre ordinateur aux paramètres par défaut, procédez comme suit:

1. Redémarrer le PC
2. Appuyez sur la touche nécessaire pour démarrer dans le menu du BIOS. Selon le fabricant de l'ordinateur, cette touche est généralement l'une des suivantes: Échap, Suppr, F2, F8, F12. La touche sur laquelle vous devez appuyer est généralement affichée sur le premier écran au démarrage de votre ordinateur, juste avant que le logo Windows n'apparaisse. Voici la touche F12 nécessaire pour ouvrir le menu du BIOS affiché sur un ordinateur Dell:
3. Recherchez l’option permettant de réinitialiser votre BIOS ou de charger ses options par défaut. Ceci est généralement appelé l'un des suivants:
   • Charge par défaut
   • Charger le mode sans-échec par défault
   • Charger les paramètres par défaut du BIOS
   • Charger les paramètres par défaut
   • Charger la configuration par défaut
   • Obtenir des valeurs par défaut
4. Enregistrez ces modifications et quittez le menu du BIOS.

Si la réinitialisation de votre BIOS à ses paramètres par défaut ne corrige pas l'erreur, essayez de mettre à jour le BIOS dans sa dernière version disponible.

Solution 3: essayez de tenter de réparer l'erreur «Windows charge les fichiers».
Un démarrage en mode sans échec et une tentative de désinstallation des applications logicielles ou des pilotes installés récemment pourraient résoudre ce problème.
Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Redémarrez votre ordinateur
2. Appuyez sur la touche F8 dès que votre ordinateur démarre. Vous devez appuyer sur la touche avant que le logo Windows Vista ou Windows 7 apparaisse.
3. Dans le menu Options de démarrage avancées , sélectionnez Mode sans échec.

   Écran Options de démarrage avancées dans Windows Vista

4. appuyez sur Entrée

Pour démarrer dans ce mode sur votre Windows Vista ou Windows 7, procédez comme suit:

1. Redémarrez votre ordinateur
2. Appuyez sur la touche F8 pour ouvrir le menu Options de démarrage avancées .

   Le menu de démarrage des options de démarrage avancées.

3. Sélectionnez l'option Dernière bonne configuration connue.
4. appuyez sur Entrée

Correction n ° 5: Désactiver le redémarrage automatique en cas de défaillance du système

Si l'erreur “Windows is loading files” est provoquée par une erreur STOP, vous pouvez essayer de désactiver l' option de redémarrage automatique en cas de défaillance du système afin de déterminer quelle erreur STOP est à l'origine de cette erreur.
Pour identifier l'erreur STOP et la résoudre, procédez comme suit pour désactiver cette option sur votre Windows Vista ou Windows 7:

1. Redémarrez votre ordinateur
2. Appuyez sur la touche F8 avant que le logo Windows Vista ou Windows 7 apparaisse
3. Dans le menu Options de démarrage avancées , sélectionnez l’ option Désactiver le redémarrage automatique en cas de défaillance du système .
4. appuyez sur Entrée
5. Votre ordinateur devrait maintenant redémarrer
6. Si un écran bleu apparaît ensuite, notez l'erreur STOP après le redémarrage et résolvez-la. Si Windows ne continue toujours pas après l'écran «Windows charge les fichiers», continuez avec le correctif n ° 6 ci-dessous.

Correctif n ° 6: exécuter la réparation au démarrage
Pour exécuter l'utilitaire de réparation de démarrage sur votre Windows Vista ou Windows 7, procédez comme suit:

1. Insérez le disque d'installation Windows Vista / 7 d'origine (le DVD d'installation).
2. Appuyez sur n’importe quelle touche pour démarrer à partir du DVD.
3. Dans l'écran de bienvenue , cliquez sur Réparer votre ordinateur.

   Windows Vista Menu réparation de votre ordinateur

4. Choisissez votre système d'exploitation
5. Dans l'écran Options de récupération système , sélectionnez Réparation du démarrage.

   

   Écran Options de récupération du système Windows 7

6. Attendez la fin de l'utilitaire de réparation de démarrage
7. Redémarrez votre ordinateur

Fix # 7: Exécuter bootrec

À l'aide de l'utilitaire bootrec.exe, fourni sur votre DVD d'installation de Windows Vista ou Windows 7, vous pouvez corriger le MBR de votre ordinateur et tenter de réparer l'erreur «Windows charge les fichiers».
Suivez ces étapes pour ouvrir et exécuter l'utilitaire bootrec:

1. Insérez le DVD Windows Vista / 7 et démarrez à partir de celui-ci (appuyez sur n’importe quelle touche de l’écran Appuyez sur n’importe quelle touche pour démarrer à partir du support)
2. Sélectionnez une langue, une méthode de clavier
3. Cliquez sur Suivant
4. Cliquez sur Réparer votre ordinateur à l'écran de bienvenue .
5. Choisissez votre système d'exploitation dans la liste
6. Cliquez sur Suivant
7. Cliquez sur Invite de commandes dans le menu Options de récupération système .

   

   Écran Options de récupération du système Windows 7

8. Tapez ces commandes et appuyez sur la touche Entrée après chaque:

    bootrec / fixboot 
   
   bootrec / scanos 
   
   bootrec / fixmbr 
   
   bootrec / rebuildbcd 

9. Type: sortie
10. appuyez sur Entrée
11. Redémarrez votre ordinateur

J'espère que ça aide.

Cordialement,
Lokesh