Ciao Wanda,

È possibile provare la seguente procedura:

1. Se non ci sono messaggi di errore che indicano il problema, controllare per essere sicuri che la stampante è ancora collegata, tramite cavo USB o Ethernet o se un modello wireless che il Wi-Fi è attivata e che si è connessi a rete giusta. Il driver della stampante e il software deve essere installato sul computer che si desidera stampare. E 'possibile che il driver è diventato corrotto; va reinstallato; controlla pagina di download del produttore per la versione più recente. Se ancora non funziona, controllare la sezione di risoluzione dei problemi nel Manuale d'uso della stampante, e, se necessario, contattare il supporto tecnico.

2. Rimuovere il cavo USB dal retro della stampante e ricollegarlo. Cavi USB può essere inserita solo in un modo e se correttamente inserito. Esso dovrebbe sentirsi sicuro e non si dovrebbe essere in grado di vedere la presa / spina di metallo.

3. Il computer avrà diversi porte USB. Provare il cavo USB in una porta USB diversa - preferibilmente uno che sa lavorare con un dispositivo USB.

4. Assicurarsi che il cavo USB va direttamente dalla stampante in una porta USB del computer. Se si passa attraverso un altro dispositivo prima (come ad esempio un hub USB), rimuoverlo e collegarlo direttamente a una porta USB del computer.

5. Controllate anche / eseguire i seguenti punti una volta:

• Chiudere i programmi software come iTunes che utilizzano porte USB.
• Disattivare temporaneamente eventuali programmi antivirus o spyware in esecuzione in background.
• Aprite le impostazioni di stampa e verificare la stampante è impostata come stampante predefinita.
• Verificare di avere l'ultima versione di Java installata a www.java.com/verify, e che Java sia abilitato per il tuo browser.

Spero che aiuti.

Grazie,
Lokesh

Ciao Wanda, Vorrei provare il seguente primo: - Controllare i cavi - Verifica dei collegamenti USB / Wi-Fi - Spegnere il programma Firewall / sicurezza (per le stampanti senza fili) - Ripristino della stampante - Esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi della stampante: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Troubleshoot-printer-problemi Alcuni riferimenti supplementari per risolvere il \ "servizio Active direttamente disponibile \" errore: - Http://www.ehow.com/how_4920100_vista-print spooler--non-starting.html - http://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/460f297a-dd66-4476-a176-542e1519ca3e/fixed-spooler-subsystem-app-stopped-working?forum=itprovistaprinting Sarebbe anche una buona idea per vedere se le stampanti funzionano con un altro PC, in modo da poter identificare il sospetto qui. Facci sapere come si va. Buona fortuna, Giacomo

Ciao Wanda, Come ci si connette alla stampante? Tramite USB o via Wi-Fi o rete locale? Sento il tuo dolore. Le stampanti sono cose frustranti! Marchio