Oi Timo

Pode haver várias razões ou isso. Eu sugiro que você siga os passos abaixo para resolver este problema:

1. Verifique seu driver
Normalmente, você abriria as guias Painel de Controle> Som> Em Reprodução e Gravação, Selecionar e Definir Padrões. Adicionalmente ou alternativamente, você também pode ter que tentar isto: Clique em Iniciar> Tipo de Gerenciador de Dispositivos na Barra de Pesquisa do Menu Iniciar> Pressione Enter.
O Gerenciador de Dispositivos será aberto. Expanda controladores de som, vídeo e jogos. Localize o seu dispositivo de áudio. Clique duas vezes para abrir sua caixa de propriedades. Veja se o driver está instalado e o dispositivo está funcionando corretamente.
Na guia Driver, clique em Atualizar driver. Clique OK. Caso contrário, você pode ter que desinstalar o Driver (mas NÃO o exclua) e, em seguida, no Gerenciador de dispositivos> Ação> Verificar se há alterações de hardware. Isso irá reinstalar o driver.

2. Verifique sua placa de som
Certifique-se de que o seu PC com Windows tenha uma placa de som ou processador de som e que esteja funcionando corretamente.

Para verificar isso, selecione a opção 'Pesquisar' na barra de botões, digite - Gerenciador de Dispositivos 'e clique em' Configurações '. Abra o Gerenciador de dispositivos, clique duas vezes em Controladores de som, vídeo e jogos para expandir essa categoria. Se uma placa de som estiver listada, você tem uma instalada. Laptops e tablets geralmente não possuem placas de som. Em vez disso, eles integraram processadores de som, que aparecem na mesma categoria no Gerenciador de dispositivos.
Veja se está funcionando corretamente. Se o Status do dispositivo mostrar que o dispositivo está funcionando corretamente, o problema será devido às configurações de som, aos alto-falantes ou aos cabos.

3. Configurando o dispositivo de áudio correto como padrão
Digite "Sound" na pesquisa e selecione "Configurações". Escolha 'som'. Na seção da guia Reprodução, você encontrará vários dispositivos de áudio; aparecendo como alto-falante, seguido pelo nome do dispositivo. Você também observará que o dispositivo padrão mostra uma marca verde ao lado, rotulada como Padrão, se você tiver vários dispositivos.

Se o dispositivo de áudio errado estiver listado como o dispositivo de áudio padrão, basta escolher o dispositivo correto e clicar no botão "Definir padrão". Reinicie seu PC!

4. Verifique se os cabos dos alto-falantes e fones de ouvido estão conectados corretamente
Novos PCs atualmente estão equipados com 3 ou mais tomadas, incluindo

1. um microfone jack
2. tomada de entrada
3. tomada de saída.

Essas tomadas conectam-se a um processador de som. Portanto, verifique se os alto-falantes estão conectados à saída de linha. Se não tiver certeza de qual é a tomada correta, tente conectar os alto-falantes em cada um dos conectores e ver se ele produz algum som.

Se você estiver usando fones de ouvido, verifique se os alto-falantes não estão conectados ao conector de saída de linha (fone de ouvido) da placa de som ou do PC.

5. Solução de problemas de som e áudio
Se tudo falhar, você pode trazer e usar a ferramenta Solução de problemas integrada no Windows 10 / 8. A ferramenta pode corrigir automaticamente o problema de gravação de áudio.
Para abrir a Solução de problemas de som e áudio, abra o Painel de Controle pressionando Win + X em combinação e selecionando Painel de Controle. Em seguida, em Sistema e Segurança, clique em Localizar e corrigir problemas. Ou então, simplesmente clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante na área de notificação da Barra de tarefas e selecione Solucionar problemas de som para abrir o Solucionador de problemas de som e áudio.

Quando terminar, escolha 'Hardware e som' e clique no link 'Solucionar problemas de gravação de áudio'.

Eu espero que isso ajude.

Saudações,
Lokesh