Привет Мариэль,

Разве только сайт Google, что вы не в состоянии получить доступ? Что о других веб-сайтов? Работает ли Google.com в других браузерах?

Вот некоторые предложения для Вас, чтобы попробовать:

1. Проверьте компьютер на наличие вредоносных программ и других инфекций, используя программу, как Malwarebytes Anti-Malware

2. Нажмите кнопку Пуск, введите CMD и нажмите Enter
В окне командной строки, выполните следующие команды:

Чтобы очистить кэш DNS:

Введите этот, как показано и нажмите клавишу ВВОД:
CMD / K IPCONFIG / displaydns

Чтобы опросить веб-сайт Google и тест соединения:

Введите этот, как показано и нажмите клавишу ВВОД:
CMD / K ЬгасегЬ www.google.com

3. Попробуйте сбросить настройки браузера и переустановки браузера вы испытываете проблемы с.

4. Удаление записей нарушителя из файла HOSTS

Перейдите к следующей папке на диске С: Привод:
C: \\ Windows, \\ System32 \\ \\ Drivers \\ и т.д.

Откройте файл HOSTS, используя Notepad, искать любые связанные Google записей и удалять их, сохраните файл.

Дайте им попробовать и дайте нам знать, если они помогают.

Удачи,

Джеймс