สวัสดีฮิลารี,

มี 2 ​​วิธีในการแก้ไขปัญหานี้
1) ถอนการติดตั้งใน Device Manager โดยยกเลิกการติดตั้งเครื่องพิมพ์จากตำแหน่งที่เกี่ยวข้องในคิวการพิมพ์หรือเครื่องพิมพ์หรือทั้งสองอย่าง หลังจากถอนการติดตั้งในลักษณะนี้ (เพื่อออกจากพอร์ทเข้าที่) ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป

2) เนื่องจากคุณจำเป็นต้องตั้งค่าพอร์ตขอแนะนำให้ใช้ที่อยู่ IP คงที่สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณกำหนดให้เป็นกฎบนเราเตอร์เซิร์ฟเวอร์ DHCP หากคุณไม่ทราบว่ามีอะไรอยู่จากนั้นโปรดปรึกษา HP เพื่อดูวิธีกำหนดค่า IP แอดเดรสของเครื่องพิมพ์ระหว่างการติดตั้งแบบมีสายหรือแบบไร้สาย

หลังจากเช็คสองฉบับนี้แล้วให้ทำตามขั้นตอนนี้

ใน Device manager คลิก Action จากนั้นเพิ่ม Legacy Hardware

เลือกตัวเลือกขั้นสูง


เลือกเครื่องพิมพ์

เลือกพอร์ตที่ตรงกับเครื่องพิมพ์ของคุณที่อยู่ IP



หลังจากคลิกถัดไปให้ใส่แผ่นซีดีที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ลงในไดรฟ์ซีดีรอมหรือสร้างและติดตั้ง ISO ของเครื่อง

คลิก "มีดิสก์"



เลือกไดรฟ์ที่คุณใส่สื่อการติดตั้งเข้าไปแล้วคลิก OK



เลือกตัวเลือก "HP Officejet Pro 6830" จากรายการจากนั้นคลิก OK



เลือกตัวเลือก "แทนที่โปรแกรมควบคุมปัจจุบัน"



ตั้งชื่อกำหนดค่ากำหนดการแชร์ของคุณและคุณควรจะไปได้ดี



ตอนนี้คุณควรจะพิมพ์ :)

วิธีที่ 2: คุณสามารถดาวน์โหลดไดร์เวอร์ล่าสุดได้จากลิงค์ด้านล่าง
ลิ้งค์ดาวน์โหลด

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

ความนับถือ,
Lokesh