1. 单击开始 ，然后单击“控制面板”。
2. 在“ 系统和安全”下 ，单击“查找并修复问题”。 图：打开故障排除程序
   
3. 将打开“ 疑难解答计算机问题”页面。在“ 硬件和声音”下 ，单击“音频播放疑难解答”。 图：音频播放故障排除
   
4. 显示播放音频故障排除页面。单击“下一步”继续。 图：播放音频故障排除程序
   
5. 等待故障排除程序检查计算机是否存在问题。 图：检查音频问题
   
6. 选择要排除故障的音频连接设备，例如扬声器。然后单击下一步。 图：选择要排除故障的设备
   
7. 等待故障排除程序检测到问题并进行更改。 图：检测问题
   

注意：

有关故障排除的详细信息，请单击查看详细信息。单击关闭。

图：已完成故障排除

1. 如果您的有源扬声器有一个音量控制旋钮，请将其设置为中途。 图：扬声器的音量控制旋钮（您的扬声器可能不同）
   如果您使用的是内置于显示器中的扬声器，请确保为显示器启用声音并将音量设置为中途。使用显示器和/或屏幕菜单上的按钮调整显示器的声音设置。要查找有关使用和调整显示器扬声器设置的更多具体信息，请参阅显示器随附的支持文档。
   图：显示器上的音量和菜单按钮（您的显示器可能不同）
   
2. 单击开始 ，然后单击“控制面板”。
3. 单击硬件和声音。在声音下 ，单击调整系统音量。将打开“音量混合器”窗口。 图：体积混合器
   
4. 通过查看音量滑块下方的方形静音按钮，确保音量未静音。如果按钮显示一个小红圈，则音量静音。如果音量静音，请单击静音按钮启用声音。当声音不再静音时，扬声器图标上的红色圆圈消失。
   

   声音静音	声音没有静音

5. 确认声音没有静音后，向上拖动音量调节器直到它达到75％。
6. 要进行测试，请单击音量滑块栏。如果你听到所有音箱丁的声音，你在完成故障排除。
   图：测试量
   

   如果仍然没有听到任何声音，请设置默认扬声器并进行测试。

1. 在“Windows声音”窗口中，选择“扬声器”，然后单击“属性”。 图：打开扬声器属性
   
2. “ 扬声器属性”窗口包含与每对扬声器对应的颜色编码连接器列表。使用此信息确定哪个连接器与您正在使用的扬声器对配合使用。 图：用于7：1环绕声设置的扬声器属性窗口
   图中显示的此示例适用于7.1 Surround设置，其中：
   
   • LR （绿色，线路输出）用于左前和右前扬声器对（绿色连接器，通常标记为线路输出）。
   • RL RR （橙色）用于左后和右后扬声器对。
   • C Sub （黑色）用于中置扬声器或低音炮扬声器。
   • SL SR （灰色），用于左侧和右侧扬声器
3. 确保每根扬声器电缆都连接到计算机背面的相应连接器。 “扬声器属性”窗口中显示的颜色与计算机上的连接器颜色相匹配。
4. 如果您有5.1或更大的扬声器，请将扬声器电缆连接到扬声器硬件 （通常在低音炮上）。然后使用扬声器属性窗口中显示的颜色将扬声器电缆与计算机上的连接器相匹配。
5. 如果任何扬声器电缆连接发生变化，请使用设置默认扬声器和测试中的步骤再次检查声音。

   播放声音。如果声音问题仍然存在，请检查插入式耳机的声音。

1. 连接到互联网。
2. 单击开始 ，并在“开始搜索”字段中键入设备管理器。然后单击程序列表中的设备管理器。将打开设备管理器。
3. 双击声音，视频和游戏控制器。
   图：设备管理器中的声音设备
   
4. 右键单击声音，视频和游戏控制器下列出的音频设备的名称。
5. 选择更新驱动程序软件图：在设备管理器中更新驱动程序软件选择
   
6. 单击自动搜索更新的驱动程序软件。 图：您想如何搜索驱动程序软件
   
7. Windows检查并安装找到的所有更新的驱动程序。窗口显示计算机是否已具有最新的可用驱动程序，或Windows是否能够成功更新音频驱动程序。 图：Windows已成功更新驱动程序软件
   
8. 如果打开一个窗口要求您重新启动计算机，请重新启动计算机。
9. 测试声音。如果声音问题仍然存在或找不到并且未安装驱动程序，请继续通过HP Support Assistant更新音频驱动程序。