1. 重新启动计算机，打印机和路由器以解决打印机设置过程中出现的任何错误状态。
2. 断开路由器的电源线。
3. 关闭打印机。
4. 关闭计算机上的所有正在运行的程序，包括HP软件安装窗口，然后关闭计算机。
5. 将电源线重新连接到路由器，然后等待Internet活动指示灯显示正常的连接状态。
6. 打开打印机。
7. 打开电脑。
8. 尝试再次安装HP驱动程序和软件。

步骤2：检查网络和打印机连接状态

1. 确认打印机已准备好进行网络设置。
   
   • 无线网络连接 ：在打印机上，打开无线网络或设置菜单，确保无线信号已打开。确保无线图标旁边的指示灯要么稳定，要么闪烁。
   • 有线网络连接 ：检查电缆是否连接到打印机以太网端口并连接到路由器上的可用端口。绿色链接灯应该稳定，连接电缆时，橙色活动灯应闪烁。
     
     
     
2. 在计算机上，将鼠标悬停在通知区域中的网络图标上，以查看连接的网络名称和状态。如果您有双频段路由器，请确保将其设置为2.4 GHz频段。如果您的路由器设置为5 GHz频段，则打印机无法连接到网络。
3. 如果您正在使用虚拟专用网络（VPN），请在安装打印机时断开连接。

• 如果显示的网络不是您的 （例如，如果您连接到邻居或访客网络），则必须重新连接到您自己的网络才能完成打印机设置。
• 如果网络信号强度较弱 ，请将计算机和打印机靠近路由器，使设备远离书柜等大型金属物体，远离发射无线电信号的设备（如微波炉和无绳电话）。
• 如果网络状态未连接 ，请确认您的网络正常工作，然后再次检查状态。确保在网络名称旁边显示复选标记。
• 如果显示飞机图标 ，请单击图标，将飞行模式滑块滑动到关，然后连接到您的无线网络。 图：启用飞行模式的示例