1. Перезагрузите компьютер, принтер и маршрутизатор, чтобы разрешить любые состояния ошибок, присутствующие во время настройки принтера.
2. Отсоедините шнур питания от маршрутизатора.
3. Выключите принтер.
4. Закройте все запущенные программы на вашем компьютере, включая окно установки программного обеспечения HP, затем выключите компьютер.
5. Подключите шнур питания к маршрутизатору, затем подождите, пока свет активности в Интернете не отобразит нормальное состояние соединения.
6. Включите принтер.
7. Включи компьютер.
8. Попробуйте снова установить драйвер HP и программное обеспечение.

Шаг 2: Проверьте состояние подключения к сети и принтеру

1. Убедитесь, что принтер готов к настройке сети.
   
   • Беспроводное сетевое подключение : на принтере откройте меню «Беспроводная сеть» или «Настройки», чтобы убедиться, что беспроводной сигнал включен. Убедитесь, что рядом с значком беспроводной сети либо включен, либо стабилен, либо мигает.
   • Проводное сетевое подключение : убедитесь, что кабель подключен к порту Ethernet принтера и доступному порту на маршрутизаторе. Зеленый зеленый свет должен быть устойчивым, а оранжевый индикатор активности должен мигать, когда кабель подключен.
     
     
     
2. На компьютере наведите указатель мыши на значок сети в области уведомлений, чтобы просмотреть имя сети и статус соединения. Если у вас есть двухполосный маршрутизатор, убедитесь, что он установлен в полосе 2,4 ГГц. Если ваш маршрутизатор настроен на диапазон 5 ГГц, принтер не может подключиться к сети.
3. Если вы используете виртуальную частную сеть (VPN), отключите ее при установке принтера.

• Если показанная сеть не принадлежит вам (например, если вы подключены к соседней или гостевой сети), вы должны подключиться к своей сети, чтобы завершить настройку принтера.
• Если уровень сетевого сигнала слабый , переместите компьютер и принтер ближе к маршрутизатору, расположите устройства от крупных металлических предметов, таких как книжные шкафы, и удаляйтесь от устройств, излучающих радиосигналы, такие как микроволновые печи и беспроводные телефоны.
• Если состояние сети не подключено , убедитесь, что ваша сеть работает правильно, а затем проверьте статус снова. Убедитесь, что рядом с именем сети отображается галочка.
• Если отображается значок самолета , щелкните значок, сдвиньте ползунок режима полета в положение «Выкл.», Затем подключитесь к беспроводной сети. Рисунок: Пример использования режима полета