Hola Zaida,

Siga los métodos a continuación para solucionar el problema del Explorador de Windows.

1: Cambiar la configuración de visualización

1) Siga la ruta: botón de Inicio> Configuración> Sistema.

2) En el panel Pantalla, cambie el tamaño de su texto a 100%, 125%, 200%, etc. No lo configure en 175%, se informa que 175% es la causa de este problema.

Verifique si ahora puede acceder al Explorador de archivos.

2: verificar posibles programas defectuosos

Algunos dicen que es el programa antivirus AVG el que activó este error. Una vez cerrado desde el Administrador de tareas, el Explorador de archivos está de vuelta.
Deberías hacer lo mismo también. Verifique si ocurre algo inusual cuando pierde el acceso al Explorador de archivos. Por ejemplo, fíjate si puedes ver la desaparición de íconos o una situación similar a esta.

3: reiniciar en el administrador de tareas

1) Presione Ctrl + Shift + Esc para iniciar el Administrador de tareas. Luego ubique Windows Explorer.

2) Haga clic con el botón derecho en Windows Explorer y elija Finalizar tarea.

3) En la parte superior de la ventana del Administrador de tareas, haga clic en la opción Archivo y elija Ejecutar nueva tarea.

4) Escriba explorer.exe en el cuadro y luego presione Enter.

Espero que esto ayude.

Saludos,
Lokesh