Hola norella

Puede utilizar las siguientes correcciones para resolver el problema.

Arreglo # 1: Revise su HDD y RAM
Este error (tener Windows atascado en la pantalla de "Windows está cargando archivos") puede ser causado por un disco duro dañado o defectuoso o por una memoria RAM defectuosa.
Si tiene varios discos duros y unidades de memoria RAM, siga estos consejos:

• Retire los discos duros adicionales de su PC y solo deje el HDD principal. Reinicie la computadora para ver si la pantalla "Windows está cargando archivos" se carga correctamente.
• Quite las tarjetas de memoria RAM adicionales y deje solo 1 tarjeta de memoria. Reinicie su computadora y verifique si el error aparece nuevamente.

Arreglo # 2: Restablecer BIOS
Puedes intentar restablecer la configuración de BIOS de tu computadora.
Puede restablecer la configuración de la BIOS o actualizar la versión de la BIOS a la última disponible.
Para restablecer la configuración de BIOS de su computadora a la configuración predeterminada, siga estos pasos:

1. Reinicia la computadora
2. Presione la tecla necesaria para iniciar en el menú de la BIOS. Esta tecla suele ser cualquiera de las siguientes, según el fabricante de la computadora: Esc, Del, F2, F8, F12. La tecla que debe presionar generalmente se muestra en la primera pantalla mientras se inicia la computadora, justo antes de que aparezca el logotipo de Windows. Aquí está la tecla F12 necesaria para abrir el menú de BIOS que se muestra en una computadora Dell:
3. Encuentra la opción para restablecer tu BIOS o cargar sus opciones predeterminadas. Esto generalmente se llama cualquiera de los siguientes:
   • Defecto de carga
   • Incumplimientos de carga a prueba de fallos
   • Cargar valores predeterminados de BIOS
   • Carga las configuraciones por defecto
   • Configuración de carga por defecto
   • Obtener valores predeterminados
4. Guarde estos cambios y salga del menú de la BIOS.

Si restablecer su BIOS a su configuración predeterminada no soluciona el error, intente actualizar BIOS a su última versión disponible.

Solución 3: Intente intentar corregir el error "Windows está cargando archivos".
Arrancar en Modo seguro e intentar desinstalar aplicaciones o controladores de software recientemente instalados podría solucionar estos problemas.
Para arrancar en modo seguro, sigue estos pasos:

1. Reinicia tu computadora
2. Presione la tecla F8 tan pronto como se inicie su computadora. Debe presionar la tecla antes de que aparezca el logotipo de Windows Vista o Windows 7.
3. En el menú Opciones de arranque avanzadas , seleccione Modo seguro

   La pantalla Opciones de arranque avanzadas en Windows Vista

4. Presiona enter

Para iniciar este modo en su Windows Vista o Windows 7, siga estos pasos:

1. Reinicia tu computadora
2. Presione la tecla F8 para abrir el menú Opciones de arranque avanzadas

   El menú de inicio de opciones de arranque avanzado.

3. Seleccione la opción Última última configuración buena conocida
4. Presiona enter

Solución # 5: Deshabilitar el reinicio automático en caso de fallo del sistema

Si el error "Windows está cargando archivos" se debe a un error de PARADA, puede intentar desactivar el reinicio automático en la opción de falla del sistema para determinar qué error de PARADA está causando este error.
Para identificar el error de DETENCIÓN y solucionarlo, siga estos pasos para deshabilitar esta opción en su Windows Vista o Windows 7:

1. Reinicia tu computadora
2. Presione la tecla F8 antes de que aparezca el logotipo de Windows Vista o Windows 7
3. En el menú Opciones de arranque avanzadas , seleccione la opción Deshabilitar el reinicio automático en caso de fallo del sistema
4. Presiona enter
5. Tu computadora debería ahora reiniciar
6. Si aparece una pantalla azul a continuación, después del reinicio, anote el error de DETENCIÓN y resuélvalo. Si Windows aún no continúa después de la pantalla "Windows está cargando archivos", continúe con la Solución # 6 a continuación.

Arreglo # 6: Ejecutar reparación de inicio
Para ejecutar la utilidad de reparación de inicio en su Windows Vista o Windows 7, siga estos pasos:

1. Inserte el disco de instalación original de Windows Vista / 7 (el DVD de instalación)
2. Presiona cualquier tecla para arrancar desde el DVD
3. En la pantalla de bienvenida , haga clic en Reparar su computadora.

   Windows Vista repara el menú de tu computadora

4. Elige tu sistema operativo
5. En la pantalla Opciones de recuperación del sistema , seleccione Reparación de inicio

   

   Pantalla de opciones de recuperación del sistema de Windows 7

6. Espera a que termine la utilidad de reparación de inicio
7. Reinicia tu computadora

Arreglo # 7: Ejecutar bootrec

Con la utilidad bootrec.exe, que se incluye en el DVD de instalación de Windows Vista o Windows 7, puede reparar el MBR de su computadora e intentar corregir el error "Windows está cargando archivos".
Siga estos pasos para abrir y ejecutar la utilidad bootrec:

1. Inserte el DVD de Windows Vista / 7 y arranque desde él (presione cualquier tecla en la pantalla Presione cualquier tecla para iniciar desde el medio)
2. Seleccione un idioma, método de teclado
3. Haga clic en siguiente
4. Haga clic en Reparar su computadora en la pantalla de bienvenida .
5. Elija su sistema operativo de la lista
6. Haga clic en siguiente
7. Haga clic en Símbolo del sistema en el menú Opciones de recuperación del sistema

   

   Pantalla de opciones de recuperación del sistema de Windows 7

8. Escriba estos comandos y presione la tecla Intro después de cada uno:

    bootrec / fixboot 
   
   bootrec / scanos 
   
   bootrec / fixmbr 
   
   bootrec / rebuildbcd 

9. Tipo: salida
10. Presiona enter
11. Reinicia tu computadora

Espero que esto ayude.

Saludos,
Lokesh