Bonjour Katrina,

Nous vous remercions de nous avoir contacté dans cette plate-forme.

Je suis désolé de connaître le problème que vous rencontrez.

Veuillez considérer les corrections suivantes données ci-dessous.

• Mettez à jour vos pilotes système

La mise à jour de vos pilotes système vous aide à résoudre ce problème.

Si vous avez téléchargé l'un de nos produits, je suggérerais d'exécuter une analyse sur un niveau d'administrateur afin que vous puissiez résoudre le problème.

Si vous avez installé PCReviver, veuillez consulter les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez votre programme PCReviver .

2. Veuillez sélectionner l'onglet Réparation .



3. Cliquez sur Scanner , une fois le processus de numérisation terminé, sélectionnez Réparer .



4. Veuillez attendre le processus de réparation, vous devriez réparer le problème une fois qu'il est terminé.

Si la solution ci-dessus ne vous a pas aidé, consultez la solution ci-dessous.

• Exécuter le vérificateur du fichier système Windows

Le vérificateur de fichiers Windows est un outil intégré pour vous aider à corriger les fichiers corrompus de Windows.

1. Cliquez sur le bouton Démarrer .

2. Tapez CMD dans la zone de recherche, n'appuyez pas encore sur Entrée.
Maintenez la touche CTRL + Maj sur votre clavier, appuyez sur ENTRÉE, vous serez invité avec une boîte de dialogue d'autorisation ou vous pouvez simplement cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'application d'invite de commande et sélectionner exécuter en tant qu'administrateur.

3. Veuillez sélectionner Oui .

4. Une fenêtre de console noire s'ouvre avec un curseur clignotant.

5. Tapez sfc / scannow et appuyez sur ENTRÉE .



6. Le contrôleur de fichier système doit commencer la procédure de numérisation pour corriger et localiser les problèmes sur votre ordinateur.

Si le problème persiste, vérifiez votre mise à jour Windows.

La mise à jour de Window vous aide à résoudre beaucoup de problèmes liés à Windows.

1. Cliquez sur le bouton Démarrer .

2. Tapez la mise à jour dans la zone de recherche et appuyez sur ENTRÉE.



3. La boîte de dialogue Mise à jour de la fenêtre s'affiche.

4. Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur le bouton Installer les mises à jour .



J'espère que cela t'aides!

Si vous avez des problèmes supplémentaires, faites-le moi savoir.

Cordialement,

Christian