Hi Norella,

Az alábbi javításokkal megoldhatja a problémát.

Fix # 1: Ellenőrizze a HDD-t és a RAM-ot
Ez a hiba - ha a Windows be van ragadva a "Windows fájlok betöltése" képernyőn - okozhatja a sérült vagy meghibásodott merevlemez vagy rossz RAM memóriakártyák.
Ha több merevlemez-meghajtóval és RAM memóriakártyával rendelkezik, kövesse az alábbi tanácsokat:

• Távolítsa el a további merevlemezeket a számítógépről, és hagyja el a fő HDD-t. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a "Windows betölti a fájlokat" megfelelően betöltődik a képernyő.
• Távolítson el további RAM memóriakártyákat, és hagyjon csak 1 memóriakártyát. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a hiba újra megjelenik-e.

Fix # 2: A BIOS visszaállítása
Megpróbálhatja visszaállítani a számítógép BIOS-beállításait.
Visszaállíthatja a BIOS beállításait, vagy frissítheti a BIOS verzióját a legfrissebb elérhetővé.
A számítógép BIOS-beállításainak alapértelmezett beállításokra való visszaállításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Indítsa újra a számítógépet
2. Nyomja meg a szükséges gombot a BIOS menübe való belépéshez. Ez a kulcs általában a számítógép gyártójától függ: Esc, Del, F2, F8, F12. A gomb megnyomása általában az első képernyőn jelenik meg, amikor a számítógép a Windows logó megjelenése előtt jelenik meg. Itt van az F12 billentyű a Dell számítógépen megjelenő BIOS menü megnyitásához:
3. Keresse meg a BIOS visszaállítását vagy az alapértelmezett beállítások betöltését. Ezt általában a következők egyikének nevezik:
   • Alapértelmezett betöltés
   • Fail-Safe alapértelmezett betöltése
   • Töltsön be BIOS alapértékeket
   • Alapbeállítások betöltése
   • Beállítás alapértelmezett betöltése
   • Állítsa be az alapértelmezett értékeket
4. Mentse el ezeket a változtatásokat, és lépjen ki a BIOS menüből

Ha a BIOS visszaállítása az alapértelmezett beállításokra nem javítja a hibát, próbálja meg frissíteni a BIOS-ot a legfrissebb elérhető verzióra.

Fix 3: Próbálja meg a "Windows fájlok betöltése" hiba javításának kísérletét.
A problémamentes módban történő indítás és a nemrégiben telepített szoftverek vagy illesztőprogramok eltávolításának próbálkozása megszünteti ezeket a problémákat.
A Biztonsági módba történő indításhoz kövesse az alábbi lépéseket:

1. Indítsa újra a számítógépet
2. Nyomja meg az F8 billentyűt, amint a számítógép elindul. A Windows Vista vagy a Windows 7 logó megjelenése előtt meg kell nyomnia a gombot.
3. A Speciális Boot Options menüben válassza a Safe Mode ( Biztonsági mód) lehetőséget

   A Speciális Boot opciók képernyő a Windows Vista rendszerben

4. nyomd meg az Entert

A Windows Vista vagy Windows 7 operációs rendszerbe történő indításhoz kövesse az alábbi lépéseket:

1. Indítsa újra a számítógépet
2. Nyomja meg az F8 billentyűt az Advanced Boot Options menü megnyitásához

   A fejlett indítási beállítások indítása menü.

3. Válassza a Last Known Good Configuration opciót
4. nyomd meg az Entert

Fix # 5: Letiltja az automatikus újraindítást a rendszer meghibásodásakor

Ha a "Windows fájlok betöltése" hibát STOP hiba okoz, akkor megpróbálhatja kikapcsolni az automatikus újraindítást a rendszer meghibásodásakor annak megállapítása érdekében, hogy melyik STOP hiba okozza ezt a hibát.
A STOP hiba azonosításához és hibaelhárításához kövesse az alábbi lépéseket az opció letiltásához a Windows Vista vagy a Windows 7 rendszeren:

1. Indítsa újra a számítógépet
2. Nyomja meg az F8 billentyűt, mielőtt a Windows Vista vagy a Windows 7 logó megjelenik
3. A Speciális Boot Options menüben válassza a Letiltás automatikus újraindítás a rendszerhiba opciót
4. nyomd meg az Entert
5. Most újra kell indítania a számítógépet
6. Ha egy kék képernyő jelenik meg, az újraindítás után jegyezze fel a STOP hibát és hibaelhárítsa. Ha a Windows még mindig nem folytatódik a "Windows fájlok betöltése" képernyő után, folytassa az alábbi 6. javítással.

Fix # 6: Futtassa az indítási javítást
Az Indítási javítás segédprogram futtatásához a Windows Vista vagy a Windows 7 rendszeren kövesse az alábbi lépéseket:

1. Helyezze be az eredeti Windows Vista / 7 telepítőlemezt (a telepítő DVD-t)
2. Nyomja meg bármelyik gombot a DVD-ről történő indításhoz
3. Az üdvözlő képernyőn kattintson a Javítás a számítógépre

   Windows Vista javítása a számítógép menüjében

4. Válassza ki az operációs rendszert
5. A Rendszer-helyreállítási beállítások képernyőn válassza az Indítási javítás lehetőséget

   

   Windows 7 Rendszer-helyreállítási beállítások képernyő

6. Várja meg a Startup Repair segédprogram befejezését
7. Indítsa újra a számítógépet

Fix # 7: Run boot

A Windows Vista vagy a Windows 7 telepítőlemezén található bootrec.exe segédprogrammal javíthatja a számítógép MBR-jét, és megpróbálhatja javítani a "Windows fájlok betöltése" hibát.
A bootrec segédprogram megnyitásához és futtatásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Helyezze be a Windows Vista / 7 DVD-t, és indítsa el a rendszert (bármely billentyű lenyomása bármelyik képernyőn megnyitható a médiából)
2. Válasszon nyelvet, billentyűzetmódot
3. Kattintson a Tovább gombra
4. Kattintson a Javítás gombra a Welcome képernyőn
5. Válasszon operációs rendszert a listából
6. Kattintson a Tovább gombra
7. Kattintson a Parancssor parancsra a Rendszer-helyreállítási beállítások menüben

   

   Windows 7 Rendszer-helyreállítási beállítások képernyő

8. Írja be ezeket a parancsokat, majd nyomja meg az Enter gombot mindegyik után:

    bootrec / fixboot 
   
   bootrec / scanos 
   
   bootrec / fixmbr 
   
   bootrec / rebuildbcd 

9. Típus: kilépés
10. nyomd meg az Entert
11. Indítsa újra a számítógépet

Remélem ez segít.

Üdvözlettel,
lokesh