Oi Joe,

Para resolver o problema de spool, por favor, tente as soluções abaixo.

Solução 1 - mover arquivos e reinicie o serviço de spooler de impressão
Durante a impressão, os arquivos do processo serão enviados para a fila de impressão, mas às vezes pode haver um problema com esses arquivos ou com o serviço Spooler de Impressão, portanto, será necessário mover esses arquivos e reiniciar o serviço. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Vá para a pasta Windows \ system32 \ spool \ drivers \ . Você deverá ver três pastas disponíveis: IA64, W32X86 e x64 .
2. Abra cada uma dessas pastas e procure por um diretório chamado 3 . Este diretório deve ter um grande número de pastas numéricas dentro dele. Por exemplo, \ W32X86 \ 3 \ 1, \ W32X86 \ 3 \ 2 , etc.
3. Selecione todos os diretórios numerados dentro da pasta 3 , clique com o botão direito do mouse e escolha Recortar.
4. Agora cole essas pastas em um diretório diferente. Por exemplo, você pode movê-los para sua área de trabalho ou qualquer outra pasta.

Depois de mover as pastas numeradas para um local diferente, você precisará reiniciar o serviço Spooler de Impressão. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite services.msc . Pressione Enter ou clique em OK .
   
2. Localize o serviço Print Spooler e verifique seu status.
   
3. Se o serviço Spooler de Impressão não estiver em execução, você poderá iniciá-lo clicando com o botão direito e escolhendo Iniciar no menu.
   

Às vezes, o serviço Spooler de Impressão não pode ser iniciado devido a problemas com serviços dependentes e, se isso acontecer, é necessário fazer o seguinte:

1. Na janela Serviços , localize Spooler de Impressão , clique com o botão direito e selecione Propriedades .
   
2. Procure serviços disponíveis em Este serviço depende do seguinte campo de componentes do sistema . O serviço de spooler de impressão depende desses serviços e, para iniciá-lo, é necessário ativar esses serviços primeiro. Além de habilitar os serviços, você precisa definir seu Tipo de Inicialização como Automático . Depois que os serviços dependentes estiverem habilitados, tente iniciar o spooler de impressão novamente.
   

Se você não quiser usar a janela Serviços, poderá reiniciar facilmente o serviço Spooler de Impressão usando cmd. Alguns usuários preferem essa abordagem, pois ela é mais rápida, mas você pode usar qualquer método que funcione para você. Para reiniciar o spooler de impressão usando o prompt de comando, faça o seguinte:

1. Abra o prompt de comando como admin. Você pode fazer isso pressionando a tecla Windows + X e escolhendo Prompt de comando (Admin) no menu Win + X.
   
2. Quando o prompt de comando é aberto, você pode inserir o comando net stop spooler para parar o spooler de impressão e o spooler de início da rede para iniciar o serviço de spooler de impressão.

Depois de mover as pastas numeradas para um local diferente e reiniciar o serviço Spooler de Impressão, o problema deve ser completamente resolvido.

Solução 2 - Excluir todos os documentos pendentes
Todos os seus documentos são movidos para uma pasta específica antes de serem impressos, mas às vezes alguns problemas podem ocorrer com o Spooler de Impressão que pode impedir o processo de impressão no seu PC. Uma solução sugerida é excluir os documentos pendentes da pasta, mas, antes de fazer isso, você precisará parar o serviço de spool de impressão.

Para fazer isso, simplesmente abra a janela Serviços , localize o serviço Spooler de Impressão , clique com o botão direito e selecione Parar no menu. Além disso, certifique-se de definir o Tipo de Inicialização do Spooler de Impressão como Automático . Depois de fazer isso, você precisa excluir todos os trabalhos de impressão na fila. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Vá para o diretório C: \ WINDOWS \ system32 \ spool \ PRINTERS .
2. Você deverá ver todos os trabalhos de impressão pendentes dentro da pasta PRINTERS . Exclua todos os arquivos dentro dele e reinicie o seu PC.

Depois que o computador for reiniciado, navegue até a janela Serviços e verifique se o serviço Spooler de impressão está sendo executado. Se tudo estiver funcionando corretamente e se o Tipo de Inicialização estiver definido como Automático, o serviço Spooler de Impressão deverá iniciar automaticamente com o Windows 10. Após remover os documentos pendentes e verificar o status do serviço Spooler de Impressão, tente imprimir seus documentos novamente.

Solução 3 - Desativar o suporte bidirecional para sua impressora
Se você tem uma rede local em sua casa ou em seu escritório, provavelmente está compartilhando uma impressora com outros usuários. Essa é geralmente a maneira mais conveniente de imprimir documentos, pois permite que os usuários imprimam documentos remotamente de seus PCs. Embora o recurso de compartilhamento de impressoras seja conveniente, alguns problemas podem aparecer. Se a impressão ficar presa no spool ao usar uma impressora compartilhada, talvez você queira verificar as propriedades da impressora e desabilitar o suporte bidirecional. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Pressione Windows Key + S e digite as impressoras . Escolha Dispositivos e Impressoras no menu.
   
2. Quando a janela Dispositivos e Impressoras for aberta, localize sua impressora na seção Impressoras . Clique com o botão direito na sua impressora e escolha Propriedades da impressora no menu.
   
3. Vá para a guia Portas e, na parte inferior da janela, você verá a opção Ativar suporte bidirecional . Desmarque-o e clique em Aplicar e OK .

Depois de desativar o suporte bidirecional, verifique se o problema foi resolvido.

Solução 4 - Reinstale o driver da impressora
Às vezes, problemas com impressão presos no spool podem ocorrer devido aos drivers, e uma maneira de corrigir esse problema é reinstalar o driver da impressora. Para fazer isso, siga estas etapas

1. Pressione a tecla Windows + X e selecione Gerenciador de dispositivos na lista.
   
2. Quando o Gerenciador de dispositivos é aberto, localize sua impressora. Se você não conseguir encontrá-lo, vá para a guia Visualizar e marque Exibir dispositivos ocultos .
   
3. Localize a sua impressora, clique com o botão direito e escolha Desinstalar .
   
Selecione Excluir software do driver para este dispositivo e clique em OK .
Depois que o processo de desinstalação estiver concluído, reinicie o seu PC.

Espero que ajude.

Saudações,
Lokesh