Привет, Норелла,

Вы можете использовать следующие исправления, чтобы решить проблему.

Исправить # 1: проверить свой жесткий диск и оперативную память
Эта ошибка - наличие Windows, застрявшей на экране «Windows загружает файлы», может быть вызвано поврежденным или поврежденным жестким диском или плохими картами памяти RAM.
Если у вас несколько жестких дисков и карт памяти RAM, следуйте этим советам:

• Извлеките дополнительные жесткие диски с вашего ПК и оставите основной жесткий диск. Перезагрузите компьютер, чтобы проверить, загружен ли экран «Windows загружает файлы».
• Удалите дополнительные карты памяти RAM и оставите только 1 карту памяти. Перезагрузите компьютер и проверьте, появляется ли ошибка снова.

Исправить # 2: Сбросить BIOS
Вы можете попробовать сбросить настройки BIOS вашего компьютера.
Вы можете либо сбросить настройки BIOS, либо обновить версию BIOS до последней версии.
Чтобы сбросить настройки BIOS вашего компьютера на значения по умолчанию, выполните следующие действия:

1. Перезагрузите компьютер
2. Нажмите необходимую клавишу для загрузки в меню BIOS. В зависимости от производителя компьютера этот ключ обычно используется в следующих случаях: Esc, Del, F2, F8, F12. Ключ, который вам нужно нажать, обычно отображается на первом экране, когда ваш компьютер загружается непосредственно перед появлением логотипа Windows. Вот ключ F12, необходимый для открытия меню BIOS, отображаемого на компьютере Dell:
3. Найдите вариант сброса BIOS или загрузки его параметров по умолчанию. Обычно это называется одним из следующих:
   • Загрузка по умолчанию
   • Загрузить отказоустойчивые значения по умолчанию
   • Загрузка значений по умолчанию BIOS
   • Загрузите стандартные настройки
   • Настройка загрузки по умолчанию
   • Получить значения по умолчанию
4. Сохраните эти изменения и выйдите из меню BIOS

Если перезагрузка BIOS по умолчанию не устраняет ошибку, попробуйте обновить BIOS до последней версии.

Исправить 3: попытаться исправить ошибку «Windows загружает файлы».
В этом случае проблемы с загрузкой в ​​безопасный режим и попытки удалить недавно установленные программные приложения или драйверы.
Для загрузки в безопасный режим выполните следующие действия:

1. Перезагрузите компьютер
2. Нажмите клавишу F8, как только компьютер запустится. Вам нужно нажать клавишу до появления логотипа Windows Vista или Windows 7.
3. В меню « Дополнительные параметры загрузки» выберите « Безопасный режим»

   Экран «Дополнительные параметры загрузки» в Windows Vista

4. нажмите Ввод

Чтобы загрузить этот режим в Windows Vista или Windows 7, выполните следующие действия:

1. Перезагрузите компьютер
2. Нажмите клавишу F8, чтобы открыть меню « Дополнительные параметры загрузки»

   Расширенное меню загрузки параметров загрузки.

3. Выберите параметр « Последняя известная хорошая конфигурация»
4. нажмите Ввод

Исправить # 5: отключить автоматический перезапуск при сбое системы

Если ошибка «Windows загружает файлы» вызвана ошибкой STOP, вы можете попытаться отключить автоматический перезапуск при сбое системы , чтобы определить, какая ошибка STOP вызывает эту ошибку.
Чтобы определить ошибку STOP и устранить ее, выполните следующие действия, чтобы отключить этот параметр в Windows Vista или Windows 7:

1. Перезагрузите компьютер
2. Нажмите клавишу F8 перед появлением логотипа Windows Vista или Windows 7
3. В меню « Дополнительные параметры загрузки» выберите « Отключить автоматический перезапуск при сбое системы»
4. нажмите Ввод
5. Теперь ваш компьютер должен перезагрузиться
6. Если появится синий экран, после перезапуска обратите внимание на ошибку STOP и устраните ее. Если Windows по-прежнему не продолжается после того, как экран «Windows загружает файлы», продолжите установку Fix № 6 ниже.

Исправить # 6: Запустить восстановление при запуске
Чтобы запустить утилиту восстановления при запуске Windows Vista или Windows 7, выполните следующие действия:

1. Вставьте исходный установочный диск Windows Vista / 7 (установочный DVD)
2. Нажмите любую клавишу для загрузки с DVD-диска
3. На экране приветствия нажмите « Восстановить компьютер».

   Windows Vista: восстановление меню вашего компьютера

4. Выберите свою операционную систему
5. На экране « Параметры восстановления системы» выберите « Восстановление при запуске»

   

   Экран восстановления системы Windows 7

6. Дождитесь завершения утилиты восстановления при запуске
7. Перезагрузите компьютер

Исправить # 7: Запустить bootrec

Используя утилиту bootrec.exe, представленную на установочном DVD-диске Windows Vista или Windows 7, вы можете исправить MBR своего компьютера и попытаться исправить ошибку «загрузка файлов Windows».
Выполните следующие шаги, чтобы открыть и запустить утилиту bootrec:

1. Вставьте DVD-диск Windows Vista / 7 и загрузитесь с него (нажмите любую клавишу на нажмите любую клавишу экрана для загрузки с носителя)
2. Выберите язык, метод клавиатуры
3. Нажмите « Далее»
4. Нажмите « Восстановить компьютер» на экране приветствия
5. Выберите свою операционную систему из списка
6. Нажмите « Далее»
7. Нажмите « Командная строка» в меню « Параметры восстановления системы».

   

   Экран восстановления системы Windows 7

8. Введите эти команды и нажмите клавишу Enter после каждого:

    bootrec / fixboot 
   
   bootrec / scanos 
   
   bootrec / fixmbr 
   
   bootrec / rebuildbcd 

9. Тип: выход
10. нажмите Ввод
11. Перезагрузите компьютер

Надеюсь, это поможет.

С Уважением,
Lokesh