สวัสดี Norella,

คุณสามารถใช้การแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

แก้ไข # 1: ตรวจสอบฮาร์ดดิสก์และแรมของคุณ
ข้อผิดพลาดนี้ - การที่ Windows ค้างอยู่ที่หน้าจอ "กำลังโหลดไฟล์จาก Windows" อาจเกิดจากฮาร์ดดิสก์ที่เสียหายหรือไม่สมบูรณ์หรือหน่วยความจำแรมที่ไม่ดี
หากคุณมีฮาร์ดดิสก์หลายตัวและหน่วยความจำ RAM อยู่ให้ทำตามคำแนะนำต่อไปนี้:

• ถอดฮาร์ดดิสก์เพิ่มเติมออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์และปล่อยฮาร์ดดิสก์หลักออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าหน้าจอ "Windows กำลังโหลดไฟล์" ถูกโหลดอย่างถูกต้องหรือไม่
• ลบหน่วยความจำแรมเพิ่มเติมและปล่อยให้เมมโมรี่สติ๊กเหลือเพียง 1 หน่วย รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นอีกครั้ง

แก้ไข # 2: รีเซ็ต BIOS
คุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS ของคอมพิวเตอร์ของคุณได้
คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS หรืออัปเกรด BIOS เป็นรุ่นล่าสุดที่มี
หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS ของคอมพิวเตอร์เป็นค่าเริ่มต้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
2. กดปุ่มที่จำเป็นเพื่อบูตเข้าเมนู BIOS ขึ้นอยู่กับผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ Esc, Del, F2, F8, F12 คีย์ที่คุณต้องกดมักจะปรากฏบนหน้าจอแรกในขณะที่คอมพิวเตอร์ของคุณบูทก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฏขึ้น นี่คือคีย์ F12 ที่จำเป็นในการเปิดเมนู BIOS ที่แสดงบนคอมพิวเตอร์ Dell:
3. ค้นหาตัวเลือกเพื่อรีเซ็ต BIOS หรือโหลดตัวเลือกเริ่มต้น นี้มักจะเรียกว่าใด ๆ ต่อไปนี้:
   • โหลดค่าเริ่มต้น
   • โหลดค่าดีฟอลต์ที่ไม่สามารถใช้งานได้
   • โหลดค่าเริ่มต้นของ BIOS
   • โหลดการตั้งค่าเริ่มต้น
   • โหลดค่าเริ่มต้นการตั้งค่า
   • รับค่าเริ่มต้น
4. บันทึกการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และออกจากเมนู BIOS

หาก reseting BIOS ของคุณเป็นค่าดีฟอลต์จะไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดให้ลองอัพเดต BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด

แก้ไข 3: ลองพยายามแก้ไขข้อผิดพลาด "Windows is loading files"
การเริ่มระบบในเซฟโหมดและการพยายามถอนการติดตั้งแอพพลิเคชันหรือไดรเวอร์ที่ติดตั้งเมื่อไม่นานมานี้สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้
หากต้องการบูตเข้าสู่ Safe Mode ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. กดปุ่ม F8 ทันทีที่คอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงาน คุณต้องกดปุ่มก่อนที่โลโก้ Windows Vista หรือ Windows 7 จะปรากฏขึ้น
3. ในเมนู ตัวเลือกการเริ่มระบบขั้นสูง ให้เลือก Safe Mode

   หน้าจอตัวเลือกการเริ่มระบบขั้นสูงใน Windows Vista

4. กดปุ่มตกลง

เมื่อต้องการบูตเข้าสู่โหมดนี้บน Windows Vista หรือ Windows 7 ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. กดปุ่ม F8 เพื่อเปิดเมนู Advanced Boot Options

   เมนูเริ่มต้นของตัวเลือกการบูตขั้นสูง

3. เลือกตัวเลือก Last Known Good Configuration
4. กดปุ่มตกลง

แก้ไข # 5: ปิดใช้งานการรีสตาร์ทอัตโนมัติเมื่อเกิดความล้มเหลวของระบบ

หากข้อผิดพลาด "Windows กำลังโหลดไฟล์" เกิดจากข้อผิดพลาด STOP คุณสามารถลองปิดใช้งานการ รีสตาร์ทอัตโนมัติใน ตัวเลือก ความล้มเหลวของระบบ เพื่อกำหนดว่าข้อผิดพลาด STOP ใดทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้
เมื่อต้องการระบุข้อผิดพลาด STOP และแก้ปัญหาให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปิดใช้งานตัวเลือกนี้ใน Windows Vista หรือ Windows 7:

1. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. กดปุ่ม F8 ก่อนโลโก้ Windows Vista หรือ Windows 7 จะปรากฏขึ้น
3. ในเมนู ตัว เลือกการ เริ่มระบบ ขั้นสูงให้เลือกตัว เลือก ปิดใช้งานการรีสตาร์ทอัตโนมัติใน ตัวเลือก ความล้มเหลวของระบบ
4. กดปุ่มตกลง
5. คอมพิวเตอร์ของคุณควรเริ่มระบบใหม่
6. หากหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นถัดไปหลังจากรีสตาร์ทโปรดสังเกตข้อผิดพลาด STOP และแก้ปัญหา หาก Windows ยังไม่ทำงานต่อไปหลังจากหน้าจอ "Windows กำลังโหลดไฟล์" ให้ดำเนินการต่อด้วย Fix # 6 ด้านล่าง

แก้ไข # 6: เรียกใช้การเริ่มต้นซ่อมแซม
เมื่อต้องการเรียกใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์การซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบใน Windows Vista หรือ Windows 7 ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ใส่แผ่นดิสก์การติดตั้ง Windows Vista / 7 เดิม (ติดตั้ง DVD)
2. กดปุ่มใดก็ได้เพื่อบูตจากแผ่น DVD
3. คลิก ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณที่ หน้าจอ ต้อนรับ

   Windows Vista ซ่อมแซมเมนูคอมพิวเตอร์ของคุณ

4. เลือกระบบปฏิบัติการของคุณ
5. ที่หน้าจอ System Recovery Options ให้เลือก Repair Startup

   

   หน้าจอตัวเลือกการกู้คืนระบบของ Windows 7

6. รอให้ยูทิลิตี Repair Startup Repair เสร็จสิ้น
7. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

แก้ไข # 7: เรียกใช้ bootrec

การใช้ยูทิลิตี bootrec.exe ในดีวีดีการติดตั้ง Windows Vista หรือ Windows 7 คุณสามารถแก้ไข MBR ของคอมพิวเตอร์ของคุณและพยายามแก้ไขข้อผิดพลาด "Windows is loading files"
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเปิดและเรียกใช้ยูทิลิตี้ bootrec:

1. ใส่ DVD Windows Vista / 7 แล้วบูตเครื่องจากนั้น (กดปุ่มใดก็ได้จากหน้าจอหลักกดปุ่มใดก็ได้เพื่อบูตจากสื่อบันทึก)
2. เลือกภาษาวิธีการบนแป้นพิมพ์
3. คลิก ถัดไป
4. คลิก ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ ที่หน้าจอ ต้อนรับ
5. เลือกระบบปฏิบัติการของคุณจากรายการ
6. คลิก ถัดไป
7. คลิก Command Prompt จากเมนู ตัวเลือกการกู้คืนระบบ

   

   หน้าจอตัวเลือกการกู้คืนระบบของ Windows 7

8. พิมพ์คำสั่งเหล่านี้และกดปุ่ม Enter หลังจากแต่ละครั้ง:

    bootrec / fixboot 
   
   bootrec / scanos 
   
   bootrec / fixmbr 
   
   bootrec / rebuildbcd 

9. ประเภท: exit
10. กดปุ่มตกลง
11. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

ความนับถือ,
Lokesh