Hei Marinus,

Jeg vil gjerne fortelle deg at vi er klar over problemet vi har med Kaspersky, har vårt program blitt oppdaget som potensielt uønsket programvare eller valp. Men jeg vil gjerne presisere at valp er ikke et virus, og vårt program er ikke et virus heller.

Trygg på at alle produkter er trygt og sikkert å bruke. Denne oppdagelsen er ofte skjedd som kalles "Falske positive detection".

En falsk positiv er en feil i noen evalueringsprosess hvor en betingelse testet for feilaktig funnet å ha blitt oppdaget. På den annen side, kan det hende du har lastet ned filen fra et selskap du stoler på.
For eksempel kan du en dag laste ned den nyeste versjonen av programvaren fra en pålitelig selskap og ser en melding på nedlastingssiden sier “Merk: Norton Antivirus sier tiden denne filen er skadelig, men det er en falsk positiv. Vi jobber med å fikse det.”

For mellomtiden, den nåværende rette på dette problemet er å sette vårt produkt til unntakene i dine / real-time scan konfigurasjonsinnstillinger antivirus / anti-malware scan.

Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte support team på linken nedenfor:

Brukerstøtte

Dessuten må du ikke avsløre dine lisens detaljer her som det kan misbrukes av noen andre.

hilsen,
Lokesh