Hei Marielle,

Er det bare Googles nettside som du ikke får tilgang? Hva med andre nettsteder? Betyr Google.com arbeide i andre nettlesere?

Her er noen forslag til deg å prøve:

1. Søk gjennom datamaskinen for malware og andre infeksjoner, ved hjelp av et program som Malwarebytes Anti-Malware

2. Klikk på Start, skriv inn CMD og trykk Enter
I kommandovinduet, kan du prøve følgende kommandoer:

Å tømme DNS Cache:

Skriver dette som vist og trykk enter:
cmd / k ipconfig / displaydns

Å pinge Google nettstedet og test tilkobling:

Skriver dette som vist og trykk enter:
cmd / k tracert www.google.com

3. Prøv å tilbakestille nettleserinnstillingene og installere nettleseren du har problemer med.

4. Fjern uakseptable oppføringer fra filen HOSTS

Naviger til følgende plassering på C: Drive:
C: \\ Windows \\ System32 \\ Drivers \\ osv \\

Åpne HOSTS-filen med Notepad, se etter eventuelle Google relaterte oppføringer og slette dem, lagre filen.

Gi dem en sjanse, og la oss få vite om de hjelper.

Lykke til,

James