Hej Marielle,

Är det bara Googles webbplats som du inte kan komma åt? Vad sägs om andra webbplatser? Har Google.com arbeta i andra webbläsare?

Här är några förslag för dig att prova:

1. Sök igenom datorn efter skadlig kod och andra infektioner, med hjälp av ett program som Malwarebytes Anti-Malware

2. Klicka på Start, skriv in CMD och tryck på Enter
I kommandotolken, prova följande kommandon:

För att rensa DNS cache:

Skriv detta som visas och tryck enter:
cmd / k ipconfig / displaydns

Pinga Googles webbplats och testa anslutning:

Skriv detta som visas och tryck enter:
cmd / k tracert www.google.com

3. Försök att återställa webbläsarens inställningar och installera webbläsaren du har problem med.

4. Ta bort störande poster från din HOSTS-filen

Navigera till följande plats på din C: Drive:
C: \\ Windows \\ System32 \\ Drivrutiner \\ etc \\

Öppna HOSTS fil med Anteckningar, leta efter några Google relaterade poster och ta bort dem, spara filen.

Ge dem ett försök och låt oss veta om de hjälper.

Lycka till,

James