Oi Marielle,

Será apenas o site do Google que você é incapaz de acessar? E quanto a outros sites? O Google.com trabalhar em outros navegadores?

Aqui estão algumas sugestões para que você tente:

1. Verificar o computador em busca de malware e outras infecções, usando um programa como o Malwarebytes Anti-Malware

2. Clique em Iniciar, digite CMD e pressione Enter
Na janela do prompt de comando, tente os seguintes comandos:

Para limpar o cache DNS:

Escreva isso como mostrado e pressione enter:
cmd / k ipconfig / displaydns

Para executar ping o site do Google e conectividade de teste:

Escreva isso como mostrado e pressione enter:
cmd / k tracert www.google.com

3. Tente redefinir as configurações do navegador e reinstalar o navegador da web que você está tendo problemas com.

4. Retire as entradas de ofensa de seu arquivo HOSTS

Navegue até o seguinte local em seu C: Drive:
C: \\ o Windows \\ System32 \\ Drivers \\ \\ etc

Abra o arquivo HOSTS usando o bloco de notas, procurar entradas do Google relacionados e excluí-los, salvar o arquivo.

Dê-lhes uma tentativa e deixe-nos saber se eles ajudam.

Boa sorte,

James