Ciao Norella,

Puoi utilizzare le seguenti correzioni per risolvere il problema.

Fix # 1: controlla il tuo HDD e RAM
Questo errore - avere Windows bloccato nella schermata "Windows sta caricando i file" - può essere causato da un disco rigido corrotto o guasto o da cattive chiavette di memoria RAM.
Se si dispone di più HDD e memory stick RAM, seguire questi suggerimenti:

• Rimuovere gli hard disk aggiuntivi dal PC e lasciare l'HDD principale. Riavvia il tuo computer per vedere se la schermata "Windows sta caricando i file" viene caricata correttamente.
• Rimuovere ulteriori memory stick RAM e lasciare solo 1 memory stick. Riavvia il computer e controlla se l'errore si ripresenta.

Correzione n. 2: Ripristina BIOS
Puoi provare a ripristinare le impostazioni del BIOS del tuo computer.
È possibile ripristinare le impostazioni del BIOS o aggiornare la versione del BIOS all'ultima disponibile.
Per ripristinare le impostazioni del BIOS del tuo computer alle impostazioni predefinite, procedi nel seguente modo:

1. Riavvia il computer
2. Premere il tasto necessario per avviare il menu BIOS. Questa chiave è solitamente una delle seguenti, a seconda del produttore del computer: Esc, Del, F2, F8, F12. Il tasto che è necessario premere viene solitamente visualizzato sul primo schermo all'avvio del computer, appena prima che venga visualizzato il logo di Windows. Ecco la chiave F12 necessaria per aprire il menu BIOS visualizzato su un computer Dell:
3. Trova l'opzione per ripristinare il BIOS o caricare le sue opzioni predefinite. Questo è solitamente chiamato uno dei seguenti:
   • Carica predefinito
   • Carica Valori predefiniti non sicuri
   • Carica i valori predefiniti del BIOS
   • Carica le impostazioni di default
   • Carica impostazioni predefinite
   • Ottieni valori predefiniti
4. Salvare queste modifiche e uscire dal menu del BIOS

Se il ripristino del BIOS alle sue impostazioni predefinite non corregge l'errore, prova ad aggiornare BIOS alla sua ultima versione disponibile.

Correzione 3: provare a tentare di correggere l'errore "Windows sta caricando i file".
L'avvio in modalità provvisoria e il tentativo di disinstallare applicazioni o driver software installati di recente potrebbero risolvere questo problema.
Per avviare in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

1. Riavvia il tuo computer
2. Premere il tasto F8 non appena si avvia il computer. È necessario premere il tasto prima che compaia il logo di Windows Vista o Windows 7.
3. Nel menu Opzioni di avvio avanzate , selezionare Modalità provvisoria

   La schermata Opzioni di avvio avanzate in Windows Vista

4. premere Invio

Per avviare in questa modalità su Windows Vista o Windows 7, attenersi alla seguente procedura:

1. Riavvia il tuo computer
2. Premere il tasto F8 per aprire il menu Opzioni di avvio avanzate

   Il menu di avvio delle opzioni di avvio avanzate.

3. Selezionare l'opzione Ultima configurazione sicuramente funzionante
4. premere Invio

Risolto # 5: Disabilita il riavvio automatico in caso di errore del sistema

Se l'errore "Windows sta caricando i file" è causato da un errore STOP, puoi provare a disabilitare l' opzione di riavvio automatico in caso di errore del sistema per determinare quale errore STOP sta causando questo errore.
Per identificare l'errore STOP e risolverlo, attenersi alla seguente procedura per disabilitare questa opzione su Windows Vista o Windows 7:

1. Riavvia il tuo computer
2. Premere il tasto F8 prima che compaia il logo di Windows Vista o Windows 7
3. Nel menu Opzioni di avvio avanzate , selezionare l' opzione Disattiva riavvio automatico in caso di errore di sistema
4. premere Invio
5. Il tuo computer dovrebbe ora riavviarsi
6. Se viene visualizzata una schermata blu, dopo il riavvio, annotare l'errore STOP e risolverlo. Se Windows continua a non continuare dopo la schermata "Windows sta caricando i file", continuare con la correzione n. 6 di seguito.

Correzione n. 6: Esegui riavvio riparazione
Per eseguire l'utilità Ripristino all'avvio su Windows Vista o Windows 7, attenersi alla seguente procedura:

1. Inserisci il disco di installazione originale di Windows Vista / 7 (il DVD di installazione)
2. Premere un tasto qualsiasi per avviare dal DVD
3. Nella schermata di benvenuto , fai clic su Ripristina il tuo computer

   Windows Vista ripara il menu del computer

4. Scegli il tuo sistema operativo
5. Nella schermata Opzioni di ripristino del sistema , selezionare Ripristino all'avvio

   

   Schermata delle opzioni di ripristino del sistema di Windows 7

6. Attendere il completamento dell'utilità Ripristino all'avvio
7. Riavvia il tuo computer

Correzione # 7: eseguire bootrec

Utilizzando l'utilità bootrec.exe, disponibile sul DVD di installazione di Windows Vista o Windows 7, è possibile correggere l'MBR del computer e tentare di correggere l'errore "Windows sta caricando i file".
Seguire questi passaggi per aprire ed eseguire l'utility bootrec:

1. Inserisci il DVD di Windows Vista / 7 e avvialo da esso (premi un tasto qualsiasi nella schermata Premere un tasto qualsiasi per avviare dal supporto)
2. Seleziona una lingua, metodo della tastiera
3. Fare clic su Avanti
4. Fai clic su Ripristina il tuo computer nella schermata di benvenuto
5. Scegli il tuo sistema operativo dalla lista
6. Fare clic su Avanti
7. Fare clic su Prompt dei comandi dal menu Opzioni ripristino di sistema

   

   Schermata delle opzioni di ripristino del sistema di Windows 7

8. Digita questi comandi e premi il tasto Invio dopo ciascuno:

    bootrec / fixboot 
   
   bootrec / scanos 
   
   bootrec / fixmbr 
   
   bootrec / rebuildbcd 

9. Tipo: uscita
10. premere Invio
11. Riavvia il tuo computer

Spero che questo possa essere d'aiuto.

Saluti,
Lokesh