1. Starta om datorn, skrivaren och routern för att lösa eventuella felstatus som finns under skrivarinställningen.
2. Koppla bort nätkabeln från routern.
3. Stäng av skrivaren.
4. Stäng alla program som körs på datorn, inklusive HP-installationsinstallationsfönstret och stäng sedan av datorn.
5. Återanslut nätkabeln till routern och vänta sedan på Internetaktivitetslampan för att visa en normal ansluten status.
6. Slå på skrivaren.
7. Sätt på datorn.
8. Prova att installera HP-drivrutinen och programvaran igen.

Steg 2: Kontrollera status för nätverk och skrivaranslutning

1. Bekräfta att skrivaren är klar för nätverksinställningen.
   
   • Trådlös nätverksanslutning : På skrivaren öppnar du det trådlösa nätverket eller inställningsmenyn för att se till att den trådlösa signalen är påslagen. Se till att lampan bredvid ikonen Trådlös är antingen på och stadigt eller blinkar.
   • Kabelansluten nätverksanslutning : Kontrollera att kabeln är ansluten till skrivarens Ethernet-port och till en ledig port på routern. Den gröna länkljuset ska vara stadigt och det orange ljuset ska blinka när kabeln är ansluten.
     
     
     
2. På datorn, mus över nätverksikonen i meddelandefältet för att visa nätverksnamn och status för anslutningen. Om du har en dubbelbandsrouter, kontrollera att den är inställd på 2,4 GHz-bandet. Om din router är inställd på 5 GHz-bandet, kan skrivaren inte ansluta till nätverket.
3. Om du använder ett virtuellt privat nätverk (VPN), koppla ifrån det när du installerar skrivaren.

• Om det visade nätverket inte är ditt (till exempel om du har anslutit till grannens eller gästnätverket) måste du ansluta till ditt eget nätverk för att slutföra skrivarinställningen.
• Om nätverkssignalstyrkan är svag ska du flytta datorn och skrivaren närmare routern, placera enheterna bort från stora metallobjekt som bokhyllor och flytta bort från enheter som avger radiosignaler som mikrovågor och trådlösa telefoner.
• Om nätverksstatusen inte är ansluten , bekräfta att ditt nätverk fungerar korrekt och kontrollera sedan statusen igen. Se till att ett kryssrutan visas bredvid nätverksnamnet.
• Om en ikon för flygplan visas , klicka på ikonen, skjut flygtangens reglage till Av och anslut sedan till ditt trådlösa nätverk. Figur: Exempel på flygplansläge aktiverat